Na Mimo & Afeto, cada lembrança é criada com carinho e atenção aos detalhes. Por isso, achamos importante explicar como funcionam nossas regras de trocas, devoluções e cancelamentos.
Produtos Personalizados
Nossos produtos são feitos sob medida, seguindo exatamente as escolhas de cada cliente. Por esse motivo, não realizamos trocas ou alterações depois que a produção começa.
Produtos com Danos no Transporte
Apesar de todo cuidado na embalagem, pode acontecer de o produto chegar danificado. Se isso acontecer, não se preocupe:
- Entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 91915-4688;
- Envie fotos e vídeos mostrando o estado do produto no momento do recebimento;
- Nossa equipe analisará as imagens e, se for confirmado o dano, você poderá optar pelo reembolso.
Cancelamento de Pedidos
Como trabalhamos com peças personalizadas, o cancelamento só é possível antes do início da produção. Depois disso, seguimos com o pedido conforme solicitado.
Nosso Compromisso
Nosso objetivo é que sua experiência de compra seja leve, clara e especial — do início ao fim. Se tiver qualquer dúvida, estaremos sempre à disposição para ajudar. 💖